Grąžinimo, keitimo ir papuošalų taisymo politika
Kiekvienas „Adriic“ papuošalas yra pagamintas rankomis, skiriant ypatingą dėmesį detalėms ir kokybei. Siekiame, kad papuošalas ilgai džiugintų, todėl, kilus klausimų dėl jo kokybės ar tinkamumo, kviečiame visada susisiekti.
Tinkamos kokybės papuošalai
Papuošalų grąžinimui ir keitimui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytos sąlygos.
Perkant papuošalą fizinėje prekybos vietoje, tinkamos kokybės juvelyriniai dirbiniai yra priskiriami prekėms, kurios pagal teisės aktus negrąžinamos ir nekeičiamos, nebent pardavėjas sutinka tai padaryti geranoriškai.
Perkant papuošalą internetu, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma teisės aktų nustatyta tvarka, išskyrus atvejus, kai taikoma įstatyme numatyta išimtis.
Individualūs užsakymai
Papuošalams, kurie gaminami pagal individualų užsakymą, vartotojo pasirinkimą ar specialius nurodymus, taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytos išimtys dėl nuotolinės sutarties atsisakymo.
Tai gali būti, pavyzdžiui:
individualiai parinktas papuošalo dydis ar forma;
pagal individualų užsakymą pagamintas gaminys;
kliento pasirinkti akmenys, detalės ar kiti individualūs sprendimai;
personalizuoti papuošalai.
Papuošalo kokybė ir taisymas
„Adriic“ atsako už papuošalo kokybę teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu papuošalas turi gamybos ar kitą trūkumą, už kurį pagal teisės aktus atsako pardavėjas, pirmiausia įvertinsime situaciją ir, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, papuošalas gali būti taisomas arba pakeičiamas teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu trūkumas atsirado dėl „Adriic“ gamybos broko darbo, papuošalo taisymas garantiniu laikotarpiu atliekamas be papildomo mokesčio.
Tačiau natūralus papuošalo nusidėvėjimas, mechaniniai pažeidimai, netinkamas naudojimas ar priežiūra nėra laikomi gamybos broku.
Papuošalo dydžio koregavimas
Jeigu įsigytas papuošalas yra tinkamos kokybės, tačiau jo dydis Jums netinka, galime įvertinti galimybę jį pakoreguoti.
Dydžio koregavimas nėra laikomas gamybos broko šalinimu, todėl, jei toks pakeitimas atliekamas kliento pageidavimu, gali būti taikomas papildomas mokestis. Jo dydis priklauso nuo papuošalo konstrukcijos, metalo, akmenų ir reikalingų darbų.
Prieš atliekant koregavimą, visada informuosime apie galimybę jį atlikti ir jo kainą.
Svarbu
Kiekviena situacija vertinama individualiai, atsižvelgiant į papuošalo būklę, jo gamybos būdą, užsakymo pobūdį ir taikomus teisės aktus.
Ši politika neriboja ir nepanaikina vartotojui Lietuvos Respublikos teisės aktuose suteiktų teisių.
Jeigu kyla klausimų dėl papuošalo grąžinimo, keitimo, dydžio koregavimo ar taisymo, susisiekite: